תנאי שימוש

תנאי שימוש באתר  

שימוש בכל דף ודף באתר או באיזה שירות או פעילות אחרת באתר כפוף לתקנון זה ומשכך חשובה במיוחד קריאת התקנון באופן קפדני והבנתו. השימוש כאמור מעיד כי קראת את התקנון ונתת לו את הסכמתך המלאה.

  1. חברת דלמנו ישראל בע”מ ח.פ. 515997690 (להלן: “החברה“) המחזיקה ברישיון רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, רישיון מס’ 59481, מציעה ללקוחותיה שירותי הזמנת מטבע חוץ (מט”ח) לפני נסיעה לחו”ל בהתאם למדינת היעד (להלן: “השירותים“).
  2. השירותים ניתנים לאספקה בבית הלקוח (בתיאום מראש) או ישירות בשדה התעופה. מובהר כי החברה אינה מתחייבת (ואינה יכול להתחייב) כי שער החליפין אשר יוצע ללקוח יהיה הזול ביותר בשוק (נכון למועד הרלוונטי) והלקוח מתבקש לבדיקה ואימות עצמאיים.
  3. לצורך הנוחות, קריאת התקנון מונגשת באמצעות כותרות, אך הן משמשות אך ורק לצורך ניווט ומציאת הנדרש בתקנון, ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון. בכל מקרה, בכל סתירה בין כותרת לבין תוכן התקנון – יגבר תוכן התקנון.
  4. מטעמי נוחות, מנוסח התקנון בגוף שני, אך הוא מופנה ומחייב את כל המשתמשים ו/או מי מטעמם בשירותים והפעילויות השונות של החברה. כמו כן, תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים כמובן הן לנשים והן לגברים כאחד.
  1. במסגרת שימושך באתר תידרש למסור לחברה פרטים שונים כתנאי לביצוע העסקה כמו למשל הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת.ז/ח.פ., טלפון, יישוב, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח הכספים וכתובת לקבלת חשבונית מס/קבלה. הנך מתחייב שכל הפרטים שתמסור כאמור יהיו נכונים ומדויקים, הן לצורך קבלת הכספים או השירות הרלוונטי והן לצורך יצירת קשר עמך או זיהוי שלך. החברה אינה מבטיחה שתוכן שירותיה יהיה זמין ו/או נגיש בכל מכשיר או פלטפורמה ו/או כי כל המידע המופיע בו יהיה עדכני ומדויק.
  2. במסגרת שירותי האתר, יוצגו בפנייך שערי מטבעות ועמלות בינלאומיים (לפי שווים ביום ההמרה הרלוונטי) וכן את עמלת השירות אשר מוצעת על ידי החברה.
  3. מדיניות ביטולים: ניתן לבטל את ההזמנה עד 72 שעות לפני מועד איסוף ההזמנה, באמצעות פנייה לכתובת המייל flychange4u@gmail.com . לאחר אישור הביטול במייל חוזר – יזוכה הלקוח בסכום בו חויב בניכוי 50 ש”ח עבור דמי ביטול עסקה. הזיכוי יתבצע לאותו כרטיס אשראי בו שילם הלקוח. במידה והלקוח לא ביטל את ההזמנה ולא אסף את ההזמנה בשדה התעופה, מכל סיבה שהיא, יתבצע ביטול אוטומטי של ההזמנה בהפחתת 100 ש”ח דמי ביטול מהסכום בו חויב ויזוכה דרך כרטיס האשראי בו השתמש לצורך ביצוע ההזמנה.
  4. מובהר כי ניתן לבצע שינויים בהזמנת השירותים באופן ישיר מול שירות הלקוחות של החברה בטלפון  02-5700272 עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (שעות פעילות המוקד בין השעות 08:00 – 20:00).
  5. כמו כן, שירותי החברה מאפשרים לך לאסוף עצמית את הכספים ישירות מסניף החברה הממוקם ברחוב התנופה 15 (שכונת תלפיות) ירושלים או באמצעות שליח עד הבית (בכפוף למסירה עד מרחק אווירי של 50 ק”מ מנתב”ג).
  6. החברה מאפשרת לך הלקוח להזמין “שליחות עד הבית” של הכספים ובמקרה זה נציג החברה יצור קשר טלפוני עמך על מנת לתאם מועד הגעת שליח. ההזמנה תגיע לכל היותר עד 48 שעות לפני מועד הטיסה שהוזן על ידך הלקוח במעמד ביצוע ההזמנה. מובהר כי הזמנה שבוצעה לאחר שעות פעילות המוקד של החברה, תטופל באמצעות נציג החברה בבוקר למחרת.
  7. כמו כן שמורה לך הלקוח האופציה להזמין שירות איסוף בנתב”ג (בכפוף לכך שההזמנה בוצעה לכל הפחות יום עסקים אחד). במקרה זה נציג משירות הלקוחות של החברה יצור קשר איתך הלקוח על מנת לעבור על פרטי ההזמנה ולאמת את פרטי המזמין. נציג החברה יוודא את שעת הגעתך לשדה התעופה (כ-3 שעות לפני מועד הטיסה) וימתין לך בטרמינל 3 שער 32,33. הספקת ההזמנה תתבצע רק לאחר זיהוי הלקוח באמצעות תעודה מזהה/דרכון בתוקף בלבד.
  1. שירותי החברה, הפעילויות השונות במסגרתם, המוצרים והמידע כוללים קניין רוחני, לרבות סימני מסחר, זכויות יוצרים, זכויות פטנטים, סודות מסחריים, זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר מכל מין וסוג במידע, שייכים לחברה ו/או לצדדים שלישיים, לפי העניין, ולך לא תהיה כל זכות מכל סוג במידע, מלבד הזכות לשימוש במידע לצרכיך האישיים בלבד, באופן סביר ומקובל, הכל בהתאם לתנאי התקנון.
  2. בכל מקרה, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או לעשות בו כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב. אין באמור באתר או בתוכן, באופן מפורש או בעקיפין, כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של החברה בלא אישור מראש ובכתב של החברה.
  3. האתר עשוי לכלול שמות, שמות חברות, מותגים, סימני מסחר רשומים או שאינם רשומים, סימני שירות ולוגו (להלן: “הסימנים“). סימנים אלו הינם רכושם של בעליהן. אין דבר באתר, באופן ישיר או עקיף, המהווה הרשאה ו/או רישיון ו/או מתן זכות שימוש בסימנים אלו בלא רשות מפורשת ובכתב של בעלי הסימנים ו/או בעלי הזכויות בסימנים בקשר לשימוש זה.
  1. החברה אינה אחראית בשום צורה ואופן לתוכנו של המידע המוצג בערוצי האתר המופעלים על ידי צדדים שלישיים (ככל וישנם). עם זאת, במסגרת כלים אשר מוטמעים באתר יתכן ותידרש הסכמתך לקבלת הודעות קופצות (Push notification – להלן: “הודעות קופצות“). ככל שתבחר לתת הסכמה כאמור, אזי הסכמתך תחשב משום הסכמה לקבלת הודעות קופצות ו/או אחרות, בכל שעה של היום ובכל מקום שבו תשהה. לתשומת לבך, מתן הסכמה כאמור כוללת גם הסכמה לקבל פרסומות ו/או ידיעות בעלות גוון שיווקי ו/או מסחרי.
  2. בכל מקרה, הסכמתך לעשות שימוש בשירותי החברה כוללת הסכמה להיחשף לפרסום ו/או תכנים מסחריים ו/או שיווקיים שונים, לרבות באמצעות פרסום באתר ו/או הודעות קופצות ו/או פרסום “באנרים” ו/או כתבות פרסומיות ו/או כתבות בעלות תוכן שיווקי ו/או כל שימוש ו/או פרסום אחר שהחברה תמצא לנכון כגון: pop up, pop under, פרסום קולי, וידאו וכו’ ו/או פרסום בכל דרך אחרת, קיימת או עתידית.
  3. עליך לדעת כי ככל שתזין מידע אודותיך ו/או אחר, באפליקציות ו/או באתרים אחרים, ייתכן כי מידע זה יתקבל בידינו מידי צדדים שלישיים מפעילי אותם אתרים ו/או אפליקציות.
  1. על מנת לעשות שימוש באתר עליך להיות בן 18 שנה ויותר.
  2. מובהר כי כל המידע המופיע באתר זה עשוי להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשיקול דעת החברה. חל עליך איסור לעשות שימוש בלתי חוקי במידע, לערוך אותו או לעשות בו שינויים מכל מין וסוג. כמו כן חל עליך איסור להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר לצורך בידוד, סריקה או ליקוט של מידע או תכנים משירותי החברה לרבות לצורך יצירת מאגר או אוסף, הצגה או שידור מחדש של המידע, הצגת המידע בתוך מסגרת (Framing), הצגת המידע או תכנים ללא פרסומות או תכנים מסחריים אחרים, קישור המידע או האתר לתוכן אחר, הטמעת מידע (Embedding) וכיוצ”ב.
  3. החברה אינה אחראית לכל שימוש שתעשה בו ואין בשירותי החברה כדי להקנות לך ו/או למי מטעמך זכות הסתמכות על המידע ללא בדיקתו באופן עצמאי. בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות אשר נובעת מהסתכמות ישירה ו/או עקיפה כאמור. בכלל האמור, כל שימוש במידע ו/או בשירותי החברה מחייב אותך לבדיקה, ביקורת ואימות עצמאיים, לרבות באמצעות בעלי מקצוע מתאימים ככל שהדבר נדרש.
  4. החברה לא תישא בכל אחריות לטעויות שיחולו במידע ואין בפרסומן משום המלצה ו/או חוות דעת לפעול באופן מסוים או להימנע מפעולה באופן מסוים. גם בעניין זה, כל הסתמכות על המידע תהיה באחריותך בלבד.
  5. למרות שהחברה משתדלת לפעול באופן שבמסגרתו המידע המוצג באתר יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, הרי שייתכנו ליקויים ו/או טעויות ו/או אי דיוקים ו/או שיבושים במידע ו/או בדרך העברתו למשתמש. כל זאת עלול לנבוע מסיבות שונות וביניהן תקלות טכניות ו/או טעויות אנוש ו/או בשל צדדים שלישיים ו/או מכל טעם אחר. ליקויים או טעויות או שיבושים וכדומה, כאמור, אף עשויים לחזור על עצמם, בכלל ואף לאחר שתוקנו. גם בעניין זה, מובהר בזאת כי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף ו/או ישיר שיגרם לך כתוצאה מהסתמכות על ו/או שימוש בתכנים ובמידע המתפרסם באתר.
  6. בכל מקרה, החברה, לרבות מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם לך ו/או לכל מי שעושה שימוש במידע יחד איתך ו/או לכל צד שלישי אחר בגין השימוש בשירותי החברה ו/או במידע ו/או בתוכנו.
  1. שירותי החברה כוללים, מפעם לפעם, גם שירותי דיוור אלקטרוניים ואחרים (לרבות באמצעות רשת האינטרנט ורשתות הסלולר ובכל דרך אחרת, קיימת או עתידית, ובכלל זאת קבלת ניוזלטר). דיוור שכזה יכלול דיוור כללי ו/או פרסומי, ישירות למשתמש בשירותים אלו, בהתאם להוראות ולהנחיות שיתנו על ידי החברה מעת לעת (להלן: “הדיוור“). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע את הדיוור בעצמה או באמצעות שירותי דיוור אשר יסופקו על ידי הצדדים שלישיים.
  2. בהסכמתך להיות מנוי על שירות הדיוור ובמתן הסכמתך לתקנון זה, אתה מצהיר ומאשר שידועות לך הוראות תיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס”ח – 2008, וכי אתה מסכים במפורש שיישלח לך ע”י החברה דיוור, בכל הדרכים המנויות בחוק (לרבות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר) ו/או בכל דרך עתידית רלוונטית.
  3. אתה תוכל להתנתק מהשירות בכל עת, על ידי פניה בדרכים הקבועות בחוק, וכן ע”י פנייה לשירות הלקוחות של האתר. ככל שתבחר להתנתק, תוכך להירשם מחדש לשירות האמור באמצעות פנייה חוזרת לשירות הלקוחות של החברה.
  1. החברה שומרת על זכותה לשנות את הוראות תקנון זה וכללי השימוש בשירותי החברה מזמן לזמן, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמשים מרגע פרסומו באתר החברה.
  2. תקנון זה יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך ו/או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה. אתה מצהיר בזאת כי אתה מודע לתקנון זה, כי קראת את כל הוראותיו ואתה מסכים להן, וכי לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה.
  3. אתה מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו לה עקב הפרת הוראות תקנון זה ו/או פגיעה בזכויות החברה ו/או פגיעה בזכויות צד שלישי עקב שימושך בשירותי החברה שלא בהתאם להוראות תקנון זה.
  4. אתה מסכים בזאת, כי כל תביעה ו/או דרישה נגד החברה תוגבל לתקופה של 6 חודשים ממועד יצירה העוולה ו/או תחילת הפרסום הרלוונטי, והצדדים רואים בכך הסכם לתקופת התיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות תשי”ח – 1958. למען הסר ספק, הוראה זו תגבר על כל הוראת דין אחרת.
  5. כל השתהות של החברה בקיום זכות המגיעה לה על פי המפורט לעיל, או הימנעותה של החברה מעמידה על זכותה כאמור, לא יחשבו כוויתור על זכויותיה.
  6. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע לשירותים באתר, יהיה בית המשפט המוסמך בתל-אביב, אשר ידון בעניין בהתאם לדיני מדינת ישראל.
  7. לפניות בנושא נגישות האתר ניתן ורצוי לפנות אלינו בלשונית “צור קשר” המופיעה בתחתית האתר.